宜秀區(qū)大力推行一窗受理 全面優(yōu)化營商環(huán)境
11月4日上午，安慶市味之豐食品有限公司職工鄭金華到宜秀區(qū)政務服務中心，辦理公司股權變更和項目備案。在該中心宜秀開發(fā)區(qū)窗口前，工作人員張淑君和甘瑩瑩熱情地接待了鄭金華，收集了辦理公司股權變更和項目備案所需的材料，并立即通過“云平臺”將相關信息和材料流轉到對應部門進行辦理。當天下午，鄭金華就從張淑君手中拿到了新核準的公司章程修正案和項目備案表。他高興的告訴窗口工作人員：“現(xiàn)在不用跑各個部門，一個窗口只用半天就把事情辦完了，這樣的便捷和高效，增強了我們做好企業(yè)的信心。”
同樣感受到這種高效服務的還有安徽金隆園食品股份有限公司的李強，10月21日他向宜秀開發(fā)區(qū)窗口遞交了該公司的《豆制品生產(chǎn)基地建設暨原廠房搬遷項目環(huán)境影響報告表》。令他意想不到的是第二天工作人員就電話告知他，該項目的環(huán)境影響評價初審意見已經(jīng)出具了，請他盡快領取。
坐落在宜秀開發(fā)區(qū)的宜秀區(qū)人民政府政務服務中心于2019年7月1日正式投入運營，是集全區(qū)行政審批、公共服務事項線上線下辦理為一體的綜合式、集中式政務服務平臺。中心設立后，全力推動“一網(wǎng)、一門、一次”改革，目前已集中入駐市場監(jiān)管、住建、人社、公安、稅務等23個部門，設立了41個部門辦事窗口和銀行、保險、公章刻制、婚姻登記等6個特色服務窗口。所有窗口統(tǒng)一使用安慶市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”云平臺辦理業(yè)務。目前，“云平臺”已上線了735項政務服務事項，其中個人事項“全程網(wǎng)辦”占比達到80%以上，今年以來全區(qū)云平臺辦件量達到11萬件。
該中心還大力開展“減時間、減材料、減環(huán)節(jié)、減成本”行動，735項政務服務事項的平均辦理時間由之前的11天縮短至1.8天，平均申請材料由3.6件壓縮至2.8件，平均辦理環(huán)節(jié)由3.8個減少至2.4個，并通過安徽政務服務網(wǎng)和紙質版服務指南在線上線下進行公開。實行“一次性告知”制度，企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上查詢、電話咨詢、現(xiàn)場問詢等方式，對辦事所需的各種材料“一目了然”，一次性準備齊全，最大化的減少了企業(yè)跑路次數(shù)，實現(xiàn)了“最多跑一次，多次是例外”。
中心設立初期，各個辦事窗口主要還是以“部門設窗”，窗口人員由各個部門派駐，一般只能辦理本部門的各項業(yè)務。但由于大部分企業(yè)辦理的業(yè)務涉及的部門較多，往往需要奔波于不同的窗口辦理，增加了辦事時間，降低了辦事效率。為此，該中心決定打破常規(guī)，推行改革，在區(qū)內企業(yè)的集中地——宜秀開發(fā)區(qū)的辦事窗口實行“一窗受理”。將開發(fā)區(qū)前期在中心設立的6個部門辦事窗口整合為2個綜合窗口，每個窗口都可無差別受理涉及企業(yè)的各類事項。窗口受理事項后，通過“云平臺”流轉到相應部門辦理，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑路”。
目前，該中心的“一窗受理”試點工作得到了開發(fā)區(qū)內企業(yè)的高度好評。企業(yè)的認可也堅定了該中心推進改革的信心，接下來，該中心還將進一步對政務服務事項進行分類和梳理，將更多的部門、更多的事項納入“一窗”，實行清單化、標準化辦理，真正實現(xiàn)“一窗受理、分類辦理、限時辦結、統(tǒng)一出件”，使企業(yè)和群眾享受更加便捷、更加高效的服務。（通訊員 潘青）
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