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      人民網(wǎng)評(píng):“好客山東”輸給青島一只蝦的警示

      日期:2015-10-08 09:38:08   來(lái)源:人民網(wǎng)   點(diǎn)擊:
      秦川
         這幾天一篇文章在網(wǎng)上流傳:近幾年,山東省著力打造“好客山東”品牌,“好客山東歡迎您”的廣告宣傳頻現(xiàn)央視《朝聞天下》、鳳凰衛(wèi)視以及山東各地旅游景區(qū)。經(jīng)過(guò)幾年的努力,這句話可以說(shuō)已經(jīng)傳遍了大江南北,四海內(nèi)外?墒,就在這個(gè)十一長(zhǎng)假,來(lái)自青島市北區(qū)“善德海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔的一只大蝦,卻在一夜之間將“好客山東”品牌毀于一旦。

      為什么幾億元打造出來(lái)的“好客山東”卻輸給了青島的一只大蝦呢?文章作者在追問(wèn),不少網(wǎng)友也在追問(wèn)。青島大蝦事件顯然只是個(gè)案,但惡劣影響已經(jīng)造成,不僅損害了青島形象也殃及整個(gè)山東的形象。

      反思“好客山東”輸給青島一只蝦,當(dāng)有幾個(gè)落腳點(diǎn)。其一,莫讓一粒老鼠屎壞了一鍋湯。名為“善德海鮮燒烤家常菜”,實(shí)為不善又缺德。這樣的店鋪雖為少數(shù),但破壞力無(wú)窮、殺傷力極大,所造成的的影響難以低估。

      從相關(guān)報(bào)道可知,該店老板不僅霸蠻,還極其狂妄,當(dāng)顧客不接受被宰時(shí)作勢(shì)要走時(shí),“拿著一根大棍子,還打電話叫人過(guò)來(lái),說(shuō)有人吃完霸王餐想跑”。另?yè)?jù)報(bào)道,該店并非第一次宰客。試問(wèn),這樣的店鋪為何一直存在?當(dāng)初又是如何通過(guò)審核的?

      其二,執(zhí)法部門必須有所作為,不作為就是縱容,就有幫兇之嫌。相關(guān)場(chǎng)景是,當(dāng)顧客感覺(jué)被宰就報(bào)警,結(jié)果警察來(lái)了之后說(shuō),這事兒歸物價(jià)局管,他們沒(méi)有執(zhí)法權(quán),然后就走了。顧客致電物價(jià)局,物價(jià)局說(shuō)他們已經(jīng)下班了,讓他們報(bào)警找110解決,后稱必須過(guò)完節(jié)才能解決。顧客再次報(bào)警,警察還建議顧客先給錢。顧客“很無(wú)助、很委屈、很憋屈!”

      110真沒(méi)權(quán)力執(zhí)法嗎?專業(yè)人士已作出分析,稱民警完全可根據(jù)治安管理處罰法乃至刑法行使執(zhí)法權(quán),至于物價(jià)部門稱過(guò)節(jié)后才能解決,實(shí)屬推諉。無(wú)論怎么說(shuō),作為地方執(zhí)法人員,守土有責(zé),必須履行職責(zé),所謂責(zé)無(wú)旁貸。失守,就是失職。不負(fù)責(zé)任,就該被問(wèn)責(zé)。

      也許對(duì)被宰的游客來(lái)說(shuō),對(duì)他們傷害最大的尚不是被宰,而是被宰之后遭遇執(zhí)法者的冷遇。失去正義比等不到正義,更讓人沮喪。好在在全國(guó)輿論關(guān)注下,當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門迅速行動(dòng),予以補(bǔ)救。即便如此,當(dāng)?shù)毓芾碚邞?yīng)從此事中深刻反思,疏通不暢的管理體制,督促執(zhí)法者有所作為,守土負(fù)責(zé)。

      此外,這一事件對(duì)我們個(gè)體、對(duì)其他城市,乃至對(duì)一個(gè)國(guó)家都有借鑒意義。一個(gè)人一旦不守信用,出現(xiàn)了人格污點(diǎn),再贏取他人信賴就不容易;一個(gè)城市如果不善待游客,個(gè)案就會(huì)被放大,使整個(gè)城市形象陷入危機(jī)之中。一個(gè)國(guó)家如果口碑不佳,往往需要花費(fèi)極其巨大的努力,才能改變自身形象。正因如此,勿以惡小而為之,莫讓小事件影響大形象。

      “吃一塹長(zhǎng)一智”。信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“基石”,當(dāng)前,我國(guó)正在加快建設(shè)社會(huì)信用體系、構(gòu)筑誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境。讓守信者處處受益、失信者寸步難行,使失信受懲的教訓(xùn)成為一生的“警鐘”。把青島大蝦事件當(dāng)做永遠(yuǎn)的負(fù)面案例,以此為起點(diǎn),誠(chéng)實(shí)守信才能逐漸成為全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。

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